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メルマガが届かない

公開日: : 最終更新日:2014/08/14 ホットメールトラブル集

こんにちは

以前に知り合いからのメールが迷惑メールに振り分けられてしまうという

記事を書きました(こちら)が今回は楽天などのショップから送られてくる

メールマガジンが迷惑メールにも入らずに、そもそも届かなくなったという

トラブルをご紹介します。

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1次切分けをしましょう

メールマガジンが届かなくなった場合大きく2つの原因があります。

一つはメールを受け取っている自分の環境の問題

もう一つはメールを送っている相手の環境の問題です。

これらを切り分けるために有効な方法は新しくホットメールのアカウントを作成し

そのメールアドレスにメールマガジンが届くかどうかを確認します。

この方法で新しく登録したメールアドレスにもメールマガジンが届かない場合

ホットメールのサーバー側でメールマガジンがはじまれてしまっている可能性があります。

もし、新しく作成したメールアドレスで受信できるようであれば、現在使っている

環境でメールマガジンを受け取れないような設定になっていないかを再度確認する必要があります。

 

自分の環境で問題が起きている場合

この場合はメールの仕訳やフィルターの設定によって

メールが拒否されていたり別のフォルダーに格納されてしまっていないかを確認します。

確認の方法は以前の記事のこちらをご確認下さい(こちら

 

相手の環境で問題が起きている場合

この場合はいくら自分の設定を見直して、修正したとしても

どうする事も出来ません。そのためメールマガジンを配信している企業に対して

メールマガジンが届かない旨と以下の文章をコピーして貼り付けて確認してもらいましょう。

 

—————————————————

≪メール配信元の企業様へのご案内≫
 メールマガジンなどの同報メールを配信している企業または団体、
 インターネット サービス プロバイダー (ISP)、電子メール サービス プロバイダー (ESP)、
 メール サーバーの管理者 (postmaster)、およびドメイン管理者を対象に、
 Hotmail ユーザー宛ての配信に関するポリシーと解決方法について、
 下記にご紹介しております。
  【Hotmail Postmaster】
 なお、上記サイトをご確認いただきましても問題が改善しない場合、
 専用の「サポートリクエストフォーム」宛てに、ご担当者様より調査依頼をお送りください。
  【サポートリクエストフォーム】

—————————————————

上記メールマガジンが届かなくなる一番の原因は、ホットメールユーザーから

このメールマガジンに対しての苦情、つまり迷惑メールだと報告が上がっているからだと言います。

真摯なネットショップであればこの事実を受け止めてきちんと対応してくれると思います。

 

まとめ

複数のホットメールアカウントでも届かないメールマガジンは

差出人側の問題である可能性が高く、受信側では対応する事が出来ないため

改善要求を送るしかない。

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